: ключевые показатели эффективности работы ИТ-директора меняются

: ключевые показатели эффективности работы ИТ-директора меняются

Миссия должна как минимум отвечать утвердительно на следующие вопросы: Цель — это показатель, по которому будут судить о работе отдела за определенный период времени. Для разработки целей важно учитывать текущие финансовые показатели, предыдущий опыт, опыт других компаний и т. Стратегия Сегодня ИТ-стратегия является неотъемлемой частью общей бизнес-стратегии и должна развивать ключевые факторы успеха для процветания компании. Многие ИТ-руководители ошибочно считают, что стратегия — это список проектов отдела ИТ в отведенных временных рамках. К сожалению, в некоторых компаниях руководство полностью разделяет это мнение. С точки зрения ИТ в первом случае примерами проектов могут быть порталы продаж, мощные средства бизнес-анализа и принятия решения и т. Как видим, к одной цели можно прийти несколькими путями, и выбор правильной стратегии является залогом успеха. Если предприятие выбирает путь уменьшения операционных затрат, то проект, требующий значительных инвестиций, вряд ли будет поддержан. Процесс создания и реализации стратегии можно разделить на следующие фазы:

Расчет эффективности ИТ: миф или реальность

В чем состоит ценность ИТ для бизнеса? Как выстроить процесс управления ДИТ как бизнес-единицей? Основная проблема в том, что стандартные ИТ влияют на бизнес опосредованно, и посчитать эффект от их использования сложно. Расчет коэффициента возврата инвестиций на всем этапе жизненного цикла корпоративных информационных систем практически не производится. Если подобные расчеты существуют, то только на этапе принятия решения о запуске того или иного проекта.

Для различных видов бизнеса служат разные показатели, как правило, они называются ключевыми показателями эффективности (Key Performance.

Елена Буравлёва Независимый консультант по управлению и организационному развитию, активно работающий в данной области с года. Основная специализация — структурирование деятельности предприятий, постановка процессов управления и контроля, повышение операционной эффективности, организация управления на основе . Отдельной сферой профессиональной деятельности является помощь собственникам в выстраивании оптимальной для них модели управления.

Тема совсем не новая, но в последнее время очень модная. Интерес к использованию в качестве инструмента управления регулярно актуализируется на волне очередных экономических встрясок. Но, как и любой другой инструмент, применять в качестве основы для системы управления нужно с умом и аккуратно.

. Часть 6. : «измерить нельзя управлять»

Затраты, рассчитанные в соответствии с данным методом, имеют большую степень обоснования. Руководители получают дополнительные возможности для обоснованного принятия решений о необходимости затрат или возможности их секвестирования пропорциональное снижение государственных расходов Основным недостатком являются большие трудозатраты.

Продолжительность процесса планирования может во много увеличить время, затраченное при традиционном подходе. Затраты на использование данного метода могут превысить выгоды от его использования. Определение прогнозных значений некоторых показателей без использования базы прошлых периодов может быть менее эффективным или давать менее точный результат.

Системы мониторинга бизнес-активностей позволяют принимать взвешенные которые содержат ключевые показатели эффективности работы (KPI). Мониторинг логистики предприятия;; Отслеживание работы ИТ-систем;.

Ему надо показывать свою квалификацию в бизнесе и предлагать пути повышения рыночной эффективности организации с помощью технологии, считают аналитики . Традиционные ключевые показатели эффективности работы ИТ-службы — время безотказной работы, среднее время реагирования на жалобы, устранение последствий аварий — сохраняют важность, но если работу ИТ-директора оценивают только по ним, то его роль в компании останется технической и тактической. Если же директор информационной службы стремится участвовать в принятии стратегических решений на высшем уровне руководства, показатели должны быть другими.

Они должны учитывать эффективность работы в социальных сетях, покрытие связью и вообще все процессы, в которых для выполнения функции бизнеса используются информационные технологии. В разных направлениях бизнеса применяются свои особые показатели эффективности, и их необходимо согласовать с показателями работы ИТ-службы. Часть повседневных обязанностей ИТ-директора нужно передать подчиненным, а освободившееся время ИТ-руководитель должен потратить на работу с технологическими сообществами, изучение новых технологий и влияния их на работу компании с точки зрения бизнеса.

Ключевые показатели для текущей оценки эффективности малого бизнеса

Нашли ошибку в тексте? Логично ожидать, что это будут именно цели бизнеса. Состав слушателей конференции весьма показателен.

дология формирования ключевых показателей эффективности деятельности Автоматизация управления, эффективность бизнеса, ключевые показатели эффективности . вления информационных технологий – УИТ (по.

Но в отечественной практике работа с эффективностью ИТ развита плохо. У нас бытует не только противоречивость мнений об этом понятии, но даже принципиальные сомнения в возможности его определения и существования. Сейчас трудно найти человека, который сказал бы, что в его организации не нужны компьютеры и информационные системы. У руководителей вопросы возникают при выделении денег на развитие ИТ и при оценке эффективности их использования.

У специалистов — при выборе направлений этого развития и создании конкретных ИТ-систем. Наверное, поэтому специалисты и руководители ИТ-подразделений нередко сталкиваются во мнениях по поводу того, что такое эффективность ИТ, есть ли она вообще и как может быть выражена. Например, можно встретить такие утверждения: В такой ситуации вряд ли было бы правильно просто говорить о готовой схеме определения эффективности ИТ, поскольку для читателя это была бы лишь еще одна точка зрения.

Оценка достижения целей ИТ-процесса

Семь шагов для создания эффективного ИТ-подразделения Гредников Сергей 7. Ключевые показатели эффективности ИТ-подразделения 7. Ключевые показатели эффективности ИТ-подразделения Для различных видов бизнеса служат разные показатели, как правило, они называются ключевыми показателями эффективности , . Одно из требований к показателям — измеримость. Для оценки эффективности информационных технологий служат различные показатели, причем применение тех или иных показателей связано с уровнем зрелости предприятия в области использования информационных технологий, а также с уровнем зрелости самого ИТ-подразделения.

Постановка целей и контроль их достижения минимизирует отвлечение на второстепенные и менее значимые задачи.

Ключевые показатели эффективности для измерения качества исполнения ПК и пакет MS Office, могут уже не соответствовать требованиям бизнеса.

Покрывать текущие потребности или мыслить стратегически Елена Кутукова Задача создания эффективной ИТ-инфраструктуры актуальна для каждой крупной компании. Соответствующие технологические вопросы уже хорошо проработаны ведущими производителями оборудования и программного обеспечения, которые предоставляют широкий пул решений для построения адаптивной к развитию бизнеса инфраструктуры. На первый план сегодня выходят вопросы организационно-управленческие, в том числе связанные с управлением затратами.

Как обосновать эффективность инфраструктуры тем, кто за нее платит? Как решить две, иногда противоположные, задачи: По нашему опыту, у руководителей, которые собираются производить такого рода преобразования, возникают вопросы о, что называется, последовательности действий. Как организовать такое выделенное подразделение компанию и управление его затратами? Практика показывает, что при такой реорганизации целесообразно последовательно решить ряд задач.

Сначала ИТ-служба выделяется в виде центра затрат со сметой, полностью учитывающей все текущие затраты основной компании на ИТ, включая затраты на персонал ИТ-подразделения, затраты на эксплуатацию его основных фондов, на ремонтно-эксплуатационные нужды и на покупку услуг у внешних поставщиков. Вслед за централизацией персонала осуществляется централизация основных средств. Выделение обслуживаемого оборудования и ПО и их передача на баланс ИТ-подразделения служит формированию экономически оформленного центра затрат и облегчает следующий шаг - представление работы ИТ-службы уже не как обслуживание ИТ-инфраструктуры, а как набор услуг, потребляемых основной компанией.

Параллельно ведется разработка операционных процессов предоставления таких услуг.

Планирование развития ИТ на базе системы показателей деятельности предприятия

Именно поэтому эффективное управление такими структурами невозможно без использования информационных технологий. Для того, чтобы повысить конкурентоспособность промышленного предприятия и эффективно управлять им, на сегодняшний день обязательным условием является использование информационных технологий. Основными видами -проектов являются: Подробнее остановимся на проектах внедрения информационных систем.

Ему надо показывать свою квалификацию в бизнесе и предлагать пути повышения рыночной эффективности организации с помощью.

Если ИТ-активы были поставлены на учет, но оказались не связаны с договором приобретения аренды, лизинга , скорее всего процесс управления ИТ-активами выполняется сотрудниками некорректно в части постановки ИТ-активов на учет. Отсутствие связи ИТ-актив-договор может привести к невозможности сопоставления инвентарной, контрактной и финансовой информации об ИТ-активе. Полнота инвентарных данных об ИТ-активах Доля ИТ-активов от общего числа ИТ-активов с полностью заполненными ключевыми инвентарными параметрами серийный номер, и т.

Отсутствие ключевых параметров может сильно осложнить: Например, сопоставление с данными из бухгалтерии чаще всего происходит по серийному номеру и при его отсутствии такое сопоставление скорее всего окажется невозможным. Полнота финансовой информации об ИТ-активах Доля ИТ-активов от общего числа ИТ-активов , с полностью заполненными ключевыми финансовыми параметрами. Отсутствие ключевых финансовых параметров, таких как закупочная и балансовая стоимость, срок амортизации полезного использования может затруднить расчет совокупной стоимости владения ТСО для такого актива.

Наличие большого количества ИТ-активов, не связанных с ИТ-услугами, проектами или направлениями деятельности приводит к увеличению доли косвенных не отнесённых затрат в общей структуре затрат, что снижает точность системы учета. Корректность выполнения процедур в процессе управления ИТ-активами Наличие расхождений между данными об ИТ-активах в репозитории и продуктивной среде.

Неактуальная информация затрудняет принятие корректных управленческих решений. Перелицензирование — это излишние издержки на ИТ. Покупается больше, чем используется, а это возможность экономии для компании. Недолицензирование — риск наложения штрафных санкций за использование нелицензионного ПО. Количество ИТ-активов по категориям , закрепленных за конкретным сотрудником.

Система ключевых показателей эффективности

В этот момент может понадобиться специалист или целый отдел, который будет отвечать за то, чтобы вся эта система успешно функционировала. Обычно в структуре компании такое подразделение называется -службой или отделом системного администрирования. Оценка работы этой службы, к сожалению, часто затруднена.

Лобанова, Н. М. Эффективность информационных технологий: учебник мониторинга показателей эффективности на всех этапах жизненного цикла этих систем. Эффективность взаимодействия бизнеса и информационных .

А как оценивать работу п. Как и обещал, отвечаю: Вижу в умении делать оценку эффективности, предмет своей профессиональной деятельности. Поэтому эта тема для меня очень интересна. Виктор, я конечно же, не смогу, без детального изучения, сказать каким образом нужно измерить эффективность именно ваших сотрудников, так как многие вопросы остаются внутри вашей компании, например, детали планирования и целеполагания. Я могу рассказать, каким образом я разрабатывал систему контроля и управления процессом разработки для своих сотрудников, как местных, так и удаленных на сотни, а иногда и на тысячи километров.

Если судить по увеличению моей зп и законченным продуктам, могу сказать уверенно, у меня это получилось. Что я делал для создания : Нашел, относительно чего можно оценивать эффективность Понял, как можно оценивать Сделал прозрачную систему оценки эффективности в числах Как я предполагаю, мало кого заинтересует мой непосредственный опыт. И далее также планирую развивать себя как специалиста в этой области.

Это моя сильная сторона.

Аналитика бизнеса: самые важные бизнес показатели


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!